Supprimer mon compte

1. Supprimer depuis l'application

La suppression de compte s'effectue directement depuis l'application mobile :

1. Ouvrez l'application Cap Grande École.
2. Accédez à Paramètres (icône en bas de l'écran).
3. Faites défiler jusqu'à la section Compte.
4. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
5. Confirmez votre identité en vous reconnectant si demandé.
6. Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue.

La suppression est immédiate et irréversible.

2. Données supprimées

Lors de la suppression, les données suivantes sont définitivement effacées :

• Votre compte Firebase Authentication (email, mot de passe, connexions sociales)
• Votre profil utilisateur (nom, prénom, objectifs)
• Votre historique de quiz et d'examens blancs
• Vos résultats et statistiques de progression
• Votre plan d'étude et résultats de diagnostic
• Votre abonnement Stripe (résilié immédiatement)

3. Données conservées

Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées :

• Données de facturation(factures, transactions Stripe) : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Journaux de sécurité : conservés jusqu'à 12 mois pour la détection de fraudes et la sécurité de la plateforme.

4. Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez envoyer une demande de suppression à  support@capgrandeecole.fr en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.